307集運-常見問題-常見問題

常見問題

Q 【307集運】的收貨地址是？

Q【307集運有哪些自取點】【部分自取點已暫停使用，下單前請聯繫客服查證。】

更多自取點正在洽談中，敬請關注!

Q合併集運有限件數或重量或長度嗎？

正常沒有限制。

但部分地址單邊長度超過150cm會有200人民幣超長附加費，

超3m有350人民幣超長附加費。

部分地址：貨物單件重量超39kg,會有200人民幣超重費。

（具體地址是否有限制下單請請聯繫客服）

但是如果類似傢私類或者總貨物超180kg 以上，可視情況聯繫客服申請減免超長超重費用。

Q 體積重量怎樣計算？

長cm*寬cm*高cm/6000

Q 計重準則？

貨品簽收後，會以0.5公斤計重并在系統顯示。另所有貨物合併後續重不足0.5公斤亦會以0.5公斤計算。

Q 接受運費到付？

我們暫不接受運費到付，客人須在淘寶支付運費再安排出貨。

Q有存倉費嗎？

由簽收日起計，我們提供3個月，即180天免費存倉。180天之後仍滯留倉庫的倉庫會自行銷毀。

Q送貨到港大約需時多少天？

正常情況會今發後到。扣關與其他不可控因素除外。派件時效為工商區2-3日，住宅區加多一兩日，偏遠地區需再加時派送。溫馨提示：請合理安排貨物到倉以及申請集運出貨時間。

Q 快遞員會否把貨物送上樓？

基本上絕大多數的快遞員都會派送上樓，但亦不排除個別司機因個人質素問題而不肯送上樓。另外，如果派送地址沒法泊車或沒有升降梯，快遞員可安排就近地點進行交收。請知照。

Q 你們的辦公時間係？

星期一至日 9:30am- 10:00pm

星期六休息不發貨不收貨，客服不定時回復（因星期日香港速遞公司休息）

Q 每天的截單時間係？

17:40pm，當日17:40pm之前成功提交集運訂單的都會當日出貨。週六及節假日除外。（17:40pm之後落單的，會於次工作日處理。）

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